Kundtjänst

• Alla priser är angivna i respektive valuta beroende på vald butik
• Sverige: Svenska kronor inklusive moms
• Norge: Norska kronor exklusive moms
• Danmark: Danska kronor inklusive moms
• Finland: Eur inklusive moms
• Åland: Eur exklusive moms.
• Minsta köpesumma är 00.00 kr per beställning, exklusive leverans­avgiften.

Order skickas normalt omgående eller näst­kommande arbetsdag.
Försändelsen levereras med Posten AB som brev eller DHL till närmaste utlämningsställe.
f Leverans­avgiften är för närvarande

Sverige

• 20.00 kr per frö beställning, för köpesumma upp till 200.00 kr.
• 59.00 kr per beställning, för övriga sortimentet.
• Fri frakt på frö beställning överstigande 200.00 kr.
• Fri frakt på blandande beställningar överstigande 1500

Danmark, Norge, Finland, Åland

• Ca 40 SEK per frö beställning

Om kund av någon anledning inte hämtar ut ett paket med varor,
så tvingas vi debitera verkliga fraktkostnad ut till kund samt returfrakt.
För ej uthämtad vara tillkommer också en expeditionsavgift.
Våra generösa fraktvillkor (se ovan) gäller ej vi icke uthämtat paket.
De fraktpriser vi debiteras från DHL för ditt paket kommer vi alltså att ta ut och
inte enbart den subventionerade kundfrakten på 59 kr.
För ej uthämtade paket debiterar vi för närvarande 300 kronor.

Betalning för tidigare order måste vara frökungen.se tillhanda innan ny order skickas.
Vid frågor om beställningen och dess betalning bör kunden kontakta frökungen snarast.
Om betalning skett, men inte registrerats korrekt hos frökungen.se, bör kunden kontakta frökungen.se snarast för en extra kontroll.
frökungen.se förbehåller sig rätten att i vissa fall skicka beställning mot förskotts­betalning, dock utan extra kostnad för kunden.
Fakturavgift är 15 kr (10 dagar netto)
Förskottsbetalning 0 kr (leverans sker när inbetalning kommit frökungen.se tillhanda)

• Fakturavgift är 15 kr (10 dagar netto).Enbart Sverige
• Förskottsbetalning 0 kr.

Kunden måste vara minst 18 år.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande polis­anmäles.
Beställning som på annat sätt som medför att frökungen.se lider ekonomisk skada polis­anmäles.

För utförlig information om kundens rättigheter rekommenderar vi Konsumentverkets sidor om e-handel.

• Konsumentverket om E-handel

Ångerrätt/öppet köp i 14 dagar

Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar. Full returrätt gäller därför inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan returneras i oförbrukat skick, i obruten, oskadad orginal­förpackning. Inget krav på orsak ställs, men meddela gärna orsaken till returen skriftligt i försändelsen. Retur­leveransen bekostas av kunden. Varor som återsändes mot post­förskott eller efterkrav utlöses ej av frökungen.se.

• Allmänna reklamationsnämnden
• Distans- och hemförsäljningslag (2005:59)

Reklamation

Vid felleverans (fel antal, fel vara) bör kunden kontakta frökungen.se så snart som möjligt, så det kan rättas till. frökungen.se ersätter kunden för retur­leveransen av fel­levererade varor, enligt Posten AB:s leverans-/portokostnader för försändelsen. frökungen.se står även för eventuell ersättnings­leverans. frökungen.se ansvarar ej för vidare odling. Vid tvist, följer frökungen.se alltid Allmänna Reklamations­nämndens (ARN) beslut.

• Allmänna reklamationsnämnden
• Distans- och hemförsäljningslag (2005:59)

Transsportskador

Om kunden vid mottagandet upptäcker att försändelsen är skadad, skall kunden omedelbart anmäla detta till Posten AB eller DHL. Om transportören ej åtager sig skadeansvaret, skall kunden kontakta frökungen.se. frök ungen.se garanterar att varan är felfri vid avlämnande till transportören.

frökungen.se är ansvariga för de person­uppgifter kunden lämnar. frökungen.se kommer att lagra dessa digitalt för att förenkla vidare försäljning, underhålla kund­relationen, marknads­förings­ändamål, statistik samt ekonomisk bokföring.

• frökungen.se kommer ej att sälja eller överlåta person­uppgifter till tredjepart. Undantaget är externa tjänster för normal drift, exempelvis kredit­kontroll, betalsystem, mailsystem, transportörer.
• frökungen.se lagrar inte personnummer, det används endast vid beställnings­tillfället.
• frökungen.se hanterar inte och lagrar inte information om kredit- eller betalkort, det sköts av kort­betalnings­företaget.
• Om kunden önskar ändring av uppgifterna eller radering ur registret, kan kunden kontakta frökungen.se
• Personuppgiftslag (1998:204)

Här hittar du enkelt svar eller så kan du kontakta oss:

• Läs vår FAQs
• Skicka ett meddelande